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■ 회원가입안내
① 저희 알씨야닷컴은 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다.
② 회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료 입니다.
③ 회원 가입시 기본 가입 축하금으로 O원 의 적립금이 지급됩니다.
④ 구매시 상품별로 적용된 포인트는 O원 이상이면 사용하실 수가 있습니다.
⑤ 회원님들께는 구매시 이 포인트를 적립금으로 사용하실 수 있습니다.

■ 적립금제도
① 저희 알씨야닷컴은 상기 상품에 대한 포인트를 적립금으로 그대로 사용할 수 있습니다.
② 적립금 100점은 현금 100원과 같습니다.
③ 적립금은 OOO원 이상되어야 사용하실 수가 있고 OOO원 이 넘는 금액의 적립금은 사용하실 수가 없습니다.

■ 상품주문방법
저희 알씨야닷컴에서 상품을 주문하는 방법은 크게 6단계입니다.
① 상품검색
② 쇼핑백에 담기
③ 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
④ 주문서 작성
⑤ 결제방법 선택 및 결제
⑥ 주문 성공 화면 (주문번호)
⑦ 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
※ 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

■ 주문확인 및 실시간 배송조회시스템
알씨야닷컴에서 주문을 하셨을 경우 주문/배송 확인을 통해서 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실 수 있습니다. 회원페이지에서 주문/배송 확인을 클릭해 보세요.
회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력하시면 되고 비회원으로 주문하셨을 경우, 주문하셨을때 입력했던 메일을 입력하시면 됩니다. (주문시 입력했던 이름을 정확하게 입력하셔야 합니다. 주문자의 이름을 입력하는 것은 본인 확인을 위해서 입니다.)
현재 배송은 OO택배 서비스를 이용하고 있습니다. 본 서비스는 상품 추적을 통해 상품이 어디쯤 도착해 있는지 실시간으로 추적하실 수 있습니다.

■ 안전한 대금 결제 시스템
저희 알씨야닷컴은 무통장 입금과 신용카드의 두 가지 결제방법을 제공하여 드립니다.
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 되고, 신용카드 결제는 페이팔 사의 전자결제를 이용하므로 보안문제는 걱정하지 않으셔도 되십니다.
이용 가능한 해외 발생 신용카드
- VISA Card, MASTER Card, AMEX Card

■ 배송기간 및 배송방법
고객님이 무통장 입금으로 주문하신 경우에는 입금하신 날로부터, 신용카드로 구매하신 경우에는 구매하신 날로부터 1-2일 이내에(최장 3-7일이내) 주문주신 제품들의 총판들 및 본사들이 발송을 시작하게 됩니다. 본사들이나 총판들이 발송을 한 이후로는 환불처리가 불가능하니 주문취소로 환불처리 원하실 경우엔 주문주시고 반나절정도 안에 취소 부탁드리겠습니다.
주문하실 때 희망 배송일자를 넉넉히 잡아주시면(3일이상) 원하시는 날짜에 배송할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

저희 알씨야닷컴에서 배송조회 하시는 방법 알려드립니다
발송후엔 구매내역에 송장번호가 업데이트 되십니다.
그 송장번호를 www.speedyexpress.net 을 통하여 조회하시면 추적 가능하십니다.
그리고 한국에 도착하여 통관이 완료되고 한국내 배송이 시작된다면 같은 송장번호를 사용하셔서 한국 우체국 택배를 통하여 조회하시면 또 추적 가능하십니다.

■ 주문취소, 교환 및 환불
알씨야닷컴은 소비자의보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.
주문 취소는 미결재인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 결제후 취소는 저희 고객센터(+1 424-465-3207)로 문의해 주시기 바랍니다.

본사들이나 총판들이 발송을 한후에 고객님의 사정으로 인한 주문취소로 환불처리를 원하실 시, 주문금액의 10%를 수수료로 붙이도록 합니다.
저희가 반품할때의 수수료와 왕복 배송비까지 내야 하는 상황이라 이부분은 양해 부탁드리겠습니다.

무통장 입금의 경우 일정기간동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소 하실 수도 있으며, 송금을 하신 경우에는 환불조치 해드립니다.
카드로 결제하신 경우, 승인 취소가 가능하면 취소을 해드리지만 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 송금해 드립니다.
반송은 불가능하며 부득이하신 경우 따로 연락 주시기 바랍니다.

페이팔로 결제후 환불처리시엔 페이팔에서 5프로의 수수료를 떼고 환불처리를 합니다.
가능하시면 꼭 주문전에 재고문의 먼저 해주시기 바랍니다.
문의없이 주문주신후 재고없음으로 환불처리시에도 페이팔에서 5프로 수수료는 빼고 환불처리 됩니다.

우송된 상품이 원하는 상품이 아닌 경우는 우송 받으신 날부터 20일 이내에 아래 주소로 주문번호, 회원번호, 이름, 반품사유 등을 메모하여 반송해 주시면 상품 대금은 회원번호로 예치하여 차후 다른 상품 주문시 사용하실 수 있습니다. (반송료는 고객 부담 입니다.)
반송주소 : {_cfg['address]} 알씨야닷컴

■ 제품 불량으로 인한 반품 및 A/S
제품의 초기 불량으로 인한 문제가 발송시,
초기불량으로 인해 발생되는 모든 배송비는 알씨야닷컴 가 부담합니다.
RTR이나 Kit 의 경우, 불량인 부품들만 새로 받아서 보내드림이 기준으로,
제품의 70프로 이상의 불량인 경우는 반품 및 환불 처리가 가능하나 그 이하로는 불량 부품만 따로 보내드림으로 처리해드립니다.
불량 부품의 대체품이 재고가 없을 경우엔 재입고시까지 기다린 후에 본사나 총판이 보내주면 그것을 받아서 보내드림이 기준입니다.

A/S시엔 본사나 총판의 정책을 따릅니다.